Ce cours est un appel au réveil des banques pour commencer à explorer des revenus alternatifs grâce à la diversité des services. Dans les pays avancés, l’accent est d’avantage mis sur l’utilisation des cartes ATM et d’autres services de monnaie électronique que sur le transport d’argent comptant avec les risques de perte ou de vols associés. Il n’y a pas encore d’institution financière en Côte d’Ivoire pour comprendre et apprécier l’immense revenu qui pourrait être généré par les services électroniques et former leur personnel à se consacrer au forum des services électroniques.
Dans le cadre de ce cours, les participants apprendront :
1- La manipulation théorique et pratique du guichet automatique.
2- L’entretien des distributeurs automatiques de billets, nettoyage quotidien, entretien du journal etc…
3- Manipulation de l’argent
4- Faire une enquête sur l’erreur
5- Résolutions rapides et procéssus d’escalade pour de nouvelles enquêtes.
Les participants seront mieux équipés pour surveiller les distributeurs automatiques de billets et les mettre en service de manière optimale 24h/24 et 7j/7.
De plus, les participants seront informés sur les revenus volumineux que le guichet automatique peut rapporter à la banque au fil du temps s’il est optimal.
