Une bonne formation de caisse est essentielle au bon fonctionnement de votre entreprise. Des caissiers bien formés présentent plusieurs avantages : plus de précision et moins de fraude, un tiroir-caisse équilibré en fin de journée, des files d’attente plus courtes et des clients plus satisfaits. Il est donc important de fournir une formation complète en matière de caisse enregistreuse à tout employé susceptible d’utiliser un point de vente ou de traiter des paiements. Les
conseils ci-dessous vous aideront à former les caissiers pour une meilleure efficacité, une montée en charge plus fluide, une réduction de la fraude et un traitement efficace des clients mécontents.
LES MODULES DU COURS SONT :
– Comprendre la comptabilité flottante
– Politiques de traitement des espèces
– Les choses à faire et à ne pas faire pour un caissier
– PCI et conformité
– Détection des clients frauduleux
– Gestion du stress : Maintenir le calme au milieu des distractions
Ce cours s’adresse aux Caissiers, aux Agents de caisse et aux Chargés de compte qui traitent quotidiennement des espèces et sont chargés de la responsabilité des fonds de l’entreprise.
