Les clients interagissent avec votre entreprise de nombreuses façons différentes et nos services s’adaptent pour refléter votre modèle d’entreprise. Nos recherches comprennent des visites de clients mystères standard dans des lieux physiques, des visites de clients mystères vidéo, des recherches dans des centres d’appels et des services de clients mystères en ligne.
Quel que soit le service que vous choisissez, les données sont recueillies et transmises par le biais de notre tableau de bord client de pointe. Ce dernier peut être enrichi de fonctionnalités et de recherches supplémentaires, notamment notre toute nouvelle fonction de retour d’information vidéo VoxPop et des compilations de vidéos sur les meilleures pratiques.
Notre plateforme en ligne offre la possibilité de créer des rapports entièrement personnalisables et un accès à plusieurs niveaux pour faciliter le partage entre les responsables, les responsables de l’expérience client et les équipes d’analyse.